Return and Refund Policy

To ensure a smooth replacement process, please ensure that the returned product meets the following conditions:

• We highly recommend that you thoroughly inspect your products in the presence of the delivery person before accepting the delivery.
• Any concerns or complaints regarding the delivered items must be raised and documented while the delivery person is still present. Once the delivery person has departed, we will be unable to consider any complaints or claims related to the condition or accuracy of the received products.
• When it comes to exchanging a product, we require that the item be unused and in the same condition as when you received it. Additionally, it must be accompanied by the original packaging.  Please note that if the item shows any signs of use or damage, we may not be able to proceed with the exchange.

This policy ensures that we can effectively process your exchange request and offer the best possible service. We appreciate your understanding and adherence to these guidelines, as they enable us to maintain the quality and integrity of our products and provide you with a satisfactory exchange experience.

রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি: 

একটি সহজ প্রতিস্থাপন, পরিবর্তন বা বিনিময় প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে, যে পণ্যটি ফেরত দিতে চাচ্ছেন অনুগ্রহ করে নিশ্চিত হয়ে নিন তা যেন নিচের শর্তগুলো পূরণ করে:

• ডেলিভারি গ্রহণের পূর্বেই ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতে আপনার অর্ডার অনুযায়ী প্রোডাক্টের পরিমাণ ও অবস্থা ঠিক আছে কিনা তা খুব ভালোভাবে যাচাই করে নিন।

• ডেলিভারি করা প্রোডাক্টের অবস্থা বা পরিমাণ নিয়ে কোনো অভিযোগ বা দাবি থাকলে তা ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতেই উপস্থাপন এবং নথিভুক্ত করতে হবে। ডেলিভারি কর্মীর প্রস্থানের পর প্রোডাক্টের অবস্থা বা পরিমাণ নিয়ে আর কোনো ধরনের অভিযোগ বা দাবি গ্রহণ করা হবে না। 

• কোনো প্রোডাক্ট প্রতিস্থাপন, পরিবর্তন বা বিনিময়ের ক্ষেত্রে ডেলিভারির সময়ে প্রোডাক্টটি যে অবস্থায় ছিল সেই অবস্থাতেই থাকতে হবে। কোনোভাবেই প্রোডাক্টটি ব্যবহার করা যাবে না। প্রোডাক্টের প্যাকেজিং-এর ক্ষেত্রেও একই শর্ত প্রযোজ্য হবে। ডেলিভারি পর প্রোডাক্ট কিংবা প্যাকেজিং-এর ক্ষেত্রে কোনো ধরনের ব্যবহারের বা ক্ষতির প্রমাণ পাওয়া গেলে, আমাদের পক্ষে কোনো অবস্থাতেই সেই প্রোডাক্টের প্রতিস্থাপন, পরিবর্তন বা বিনিময় সেবা প্রদান করা সম্ভব হবে না। 

আমরা যেন সঠিক ও কার্যকরী উপায়ে আপনার প্রতিস্থাপন, পরিবর্তন বা বিনিময় অনুরোধটি সম্পন্ন করতে পারি এবং আপনাকে সম্ভাব্য সর্বোত্তম সেবা দিতে পারি তা এই নীতির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হচ্ছে। উপরের নিয়মগুলো বোঝা এবং মেনে চলার ক্ষেত্রে আপনার সর্বোচ্চ সহযোগিতা আমাদের কাম্য। কেননা এর মাধ্যমে আমরা আমাদের প্রোডাক্টের গুণগতমান বজায় রাখার পাশাপাশি আপনাদের জন্য নিশ্চিত করতে পারি একটি সন্তুষ্টজনক প্রতিস্থাপন, পরিবর্তন ও বিনিময় সেবা।