Shipping and Delivery

Cash on Delivery (COD): This payment option is available for all orders, regardless of the order amount. The delivery charge is applicable and can be paid in cash upon receiving the order.

Online Payment: Customers have the option to make payments online for any ordered amount, in accordance with the company's policy. Accepted online payment methods should be specified.

Advance Payment: For specific products, an advance payment or booking money is required as a security measure. This requirement ensures that the product is reserved for the customer.

Delivery Charge: The delivery charge varies depending on the products. For certain specific products, the delivery charge needs to be paid in advance after placing the order. Premium white label packaging is available for perfumes and fragile products at special pricing.

Free Delivery: Free delivery is offered on Perfumes & Zippo orders upon reaching a total order value of 25000.00 BDT. Please note that conditions may apply, so it's advisable to refer to the specific conditions mentioned in your policies.

Delivery Timeline: Within Dhaka, orders are typically delivered within 2-3 days, while outside Dhaka, delivery usually takes 5-7 days. However, there might be cases where the delivery takes longer due to third-party delivery systems or national/public holidays.

Cancellation: El Amor reserves the right to cancel any order prior to dispatch for various reasons, such as mispriced products, out of stock items, expired products, defective or malfunctioned items, or incorrect information or descriptions. Cancellation may also occur due to technical errors or any other valid reasons.

Refund Timeline: In the event of order cancellation, the payment made for that order will be refunded within 10 to 15 working days. However, in exceptional cases, it may take longer to process the refund.

শিপিং এবং ডেলিভারি 

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): ডেলিভারি পেয়ে মূল্য পরিশোধ-এর এই উপায়টি সব অর্ডারের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য থাকবে। এই ক্ষেত্রে অর্ডারের পরিমাণ ধর্তব্য নয়। এর সাথে ডেলিভারি চার্জও প্রযোজ্য হবে যার মূল্য ডেলিভারি পাবার পর নগদ অর্থে পরিশোধযোগ্য। 

• অনলাইনে মূল্য পরিশোধ: কোম্পানির নিয়ম অনুযায়ী গ্রহকরা যেকোনো পরিমাণ অর্ডারের ক্ষেত্রে অনলাইনে মূল্য পরিশোধ করার বিকল্প অধিকার রাখে। তবে সেক্ষেত্রে মূল্য পরিশোধের উপায়টি অনুমোদিত হতে হবে এবং নির্দিষ্ট করে উল্লেখ করতে হবে। 

• অগ্রিম মূল্য পরিশোধ: বিশেষভাবে নির্দিষ্ট কিছু প্রোডাক্ট ক্রয়ের ক্ষেত্রে অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করতে হতে পারে। এর মাধ্যমে গ্রাহকের জন্য অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট সুনিশ্চিতভাবে সংরক্ষণ করার নিশ্চয়তা দেয়া হয়। 

• ডেলিভারি চার্জ: প্রোডাক্টের প্রকার/ধরনের উপরে নির্ভর করে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হতে পারে। কিছু নির্দিষ্ট প্রোডাক্টের জন্য ডেলিভারি চার্জ অগ্রিমভাবে প্রদান করতে হবে। পারফিউম এবং সহজে ভেঙ্গে যেতে পারে এমন প্রোডাক্টের জন্য রয়েছে বিশেষ মূল্যে প্রিমিয়াম হোয়াইট লেবেল প্যাকেজিং-এর বিশেষ সুব্যবস্থা। 

• ফ্রি ডেলিভারি: সর্বমোট অর্ডারের পরিমাণ ২৫,০০০.০০ টাকা সমমূল্যের হলেই কেবলমাত্র পারফিউম এবং জিপ্পোর অর্ডারের ক্ষেত্রে ফ্রি ডেলিভারি পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। তবে, এছাড়াও আরো অন্যান্য শর্ত প্রযোজ্য থাকতে পারে বলে, প্রোডাক্ট অর্ডার দেয়ার ক্ষেত্রে সেগুলো ভালোভাবে দেখে নেবার অনুরোধ করা হচ্ছে। 

• ডেলিভারির সময়সীমা: ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবসের ভেতরে ডেলিভারি দেয়া হয়। ঢাকার বাইরে ডেলিভারির জন্য ৫-৭ কর্মদিবসের প্রয়োজন হয়। তবে থার্ড পার্টি ডেলিভারি সিস্টেম অথবা জাতীয়/সাধারণ ছুটির ক্ষেত্রে এই সময়সীমার ব্যতিক্রম ঘটতে পারে। 

• অর্ডার বাতিলকরণ: ভুল মূল্যের প্রোডাক্ট, স্টকে প্রোডাক্ট না থাকা, ত্রুটিপূর্ণ বা মেয়াদোত্তীর্ণ প্রোডাক্ট, ভুল তথ্য বা বিবরণ ইত্যাদি কারণে যেকোনো প্রোডাক্ট ডেলিভারি পূর্বেই অর্ডার বাতিল করার সবধরনের অধিকার এল আমোর সংরক্ষণ করে। কারিগরি ত্রুটি কিংবা অন্য কোনো বৈধ কারণেও অর্ডার বাতিল হতে পারে।